Como escolher uma esteticista em Lisboa: 7 perguntas

Como escolher uma esteticista: quem faz a sessão e com que formação?

Pergunte primeiro quem vai fazer o seu serviço do início ao fim. Em muitos espaços, a pessoa que atende pode mudar de sessão para sessão, mas isso não é errado. Assim, se prefere ter sempre a mesma profissional, diga-o e pergunte.

Pergunte também que formação tem para o serviço que procura e há quanto tempo o faz, porque a experiência conta. Uma profissional segura responde sem desviar o assunto. Se a resposta for vaga ou vier com pressa, tome nota, pois pode ser um sinal.

O que deve reparar no espaço e na higiene?

O espaço mostra muito do cuidado com que se trabalha. Por isso, repare no que consegue ver sem pedir nada:

• Limpeza geral: marquesa, bancadas e casa de banho sem sujidade visível.
• Preparação: toalhas e material prontos antes de entrar, para que nada seja procurado a meio da sessão.
• Organização: produtos e ferramentas guardados com ordem.
• Privacidade: um sítio onde, em geral, não é atendida ao mesmo tempo que outras pessoas.

Se tiver dúvidas, pergunte como preparam a sala entre clientes. É uma pergunta normal, por isso a resposta diz muito.

Como escolher uma esteticista pela consulta prévia?

Uma boa consulta prévia começa por ouvir, porque cada pessoa é diferente. Antes do serviço, costuma perguntar pelo seu historial, pela medicação que toma, pelas alergias e pelo que espera do resultado. Em seguida, explica o que vai fazer e que cuidados terá de ter.

Repare ainda em dois sinais, sobretudo na forma como responde:

• Explica o que o serviço faz e o que não faz, sem exagerar.
• Aceita que diga "não", ou seja, que queira pensar e voltar mais tarde.

Pergunte também que produtos e equipamento usa. Não precisa de perceber os detalhes técnicos, mas precisa de uma resposta clara.

E se lhe propuserem injetáveis ou outras técnicas invasivas?

Alguns procedimentos contam como cuidados de saúde, mesmo quando são vendidos como estética. De acordo com a Entidade Reguladora da Saúde (ERS), só médicos e médicos dentistas inscritos nas ordens estão habilitados a aplicar botox ou preenchimentos com ácido hialurónico. Para os restantes procedimentos, a ERS refere que os requisitos podem ser distintos.

Se lhe propuserem botox ou preenchimentos, faça o seguinte:

1. Peça para ver a cédula profissional ou, se preferir, confirme o registo no site da ordem.
2. Veja se há certidão de registo na ERS, que um estabelecimento de cuidados de saúde deve afixar em local visível, e se tem licença de funcionamento.
3. Confirme se existe livro de reclamações, bem como a informação afixada de que o estabelecimento dispõe dele.

Se lhe propuserem estes injetáveis e faltar algum destes passos, não avance. Assim, ganha tempo para decidir.

Como escolher uma esteticista: o que dizem as reclamações e as avaliações?

Ajudam, mas como complemento. O livro de reclamações é um mínimo obrigatório, enquanto as avaliações mostram padrões. O anexo do regime do livro de reclamações inclui a atividade de "cabeleireiro, beleza ou outros de natureza similar". Por isso, um espaço de estética está, em geral, abrangido.

Segundo a ASAE, existe também o formato eletrónico, com a mesma validade do físico. Além disso, o estabelecimento tem de afixar essa informação em local bem visível.

Nas avaliações, procure comentários recentes e concretos, por exemplo sobre o atendimento ou a limpeza. Uma nota alta sem texto diz pouco, por isso valorize o que está escrito.

Que sinais de alerta mostram que não deve escolher uma esteticista?

Hesite sempre que a conversa trocar a informação por pressão. Em geral, os sinais mais claros são estes:

• Resultados garantidos: nenhum serviço pode prometer o mesmo resultado a todas as pessoas, porque cada pele responde de forma diferente.
• Pressa para decidir: descontos que acabam hoje, ou seja, pressão para pagar já.
• Falta de explicações: recusa em dizer que produto ou equipamento usa, mesmo que lhe pergunte com calma.
• Sem conversa prévia: começa o serviço sem perguntar por alergias ou medicação.
• Botox ou preenchimentos sem médico: segundo a ERS, só médicos e médicos dentistas inscritos nas ordens os podem fazer.

Um só sinal já merece uma pergunta. Vários juntos, no entanto, pedem que procure outra opção.

Como é o atendimento no espaço da Indauê?

A Indauê atende em Lisboa, na Avenida 5 de Outubro 72 5.ºA, e conduz cada sessão do início ao fim. Assim, não há atendimento em série nem outro atendimento em simultâneo no mesmo espaço. A sala de tratamentos tem marquesa aquecida.

Os serviços são quatro: limpeza de pele, depilação a laser, massagem e unhas de gel. A massagem é descrita como estética e bem-estar. Para qualquer serviço, aplique as perguntas deste guia: quem faz o tratamento, com que formação e com que equipamento. Abre de terça a sexta, das 10h às 19h, e ao sábado, das 10h às 17h. A marcação faz-se por WhatsApp, por isso pode levar estas perguntas na primeira mensagem.

Em resumo

Leia também: Para conhecer o que a Indauê faz, veja a página de serviços e, se já sabe o que procura, a de limpeza de pele. O espaço fica na Avenida 5 de Outubro, em Lisboa, mas pode ver primeiro o percurso no Google Maps.